Suche und Recherche in der Kundenkartei

    Im Bereich Kundenverwaltung können Kundinnen und Kunden in der Kundenkartei gesucht und bearbeitet werden.

    Für die Suche nach einer Kundin bzw. einem Kunden steht ein Eingabefeld zur Verfügung. Nach der Eingabe von mindestens 3 Zeichen erscheinen in der Ergebnisliste. wird die Suche automatisch gestartet.

    Folgende Daten werden in der Kundenkartei durchsucht:

    • Vorname
    • Nachname
    • Firma/Einrichtung/Organisation
    • Straße
    • Postleitzahl
    • Ort
    • Telefonnummer
    • Handynummer
    • Barcode der Kundenkarte
    • RFID (Kundenkarten mit RFID-/Funkchip)
    • Bemerkungsfeld

     

    Die Suchergebnisse werden in einer Tabelle angezeigt. Je mehr Zeichen eingegeben werden, desto genauer sind die Suchergebnisse.

    Markierung der gefundenen Textstellen mit einem gelben Hintergrund wie mit einem Textmarker markiert.

    Die gesuchte Zeichenkette wird in den gefundenen Kundendaten gelb hervorgehoben, wie durch einen Textmarker hervorgehoben.

    Direkte Funktionen in der Kundenliste/Kundentabelle

    Direkte Funktionen in der Kundenliste: E-Mail senden, SMS senden, Behandlungsdaten aufrufen und die Kundin bzw. den Kunden in den Salonkorb legen.

    Im rechten Bereich der Kundenliste können einige häufig benötigte Funktionen über entsprechende Symbole direkt aufgerufen werden.

    Folgende Funktionen können aufgerufen werden:

    • E-Mail an eine Kundin bzw. Kunden senden (wenn eine E-Mail-Adresse hinterlegt ist)
    • SMS an eine Kundin bzw. einen Kunden senden (wenn eine Mobilnummer hinterlegt ist und der SMS-Versand freigeschaltet ist)
    • Kennzeichnung einer Kundin bzw. eines Kunden als Favoriten bzw. Favoriten-Kennzeichnung entfernen
    • Behandlungsdaten (z. B. bei Färben, Tönen, Dauerwelle) der Kundin/des Kunden anzeigen oder ergänzen

    Kundenkarte mit Barcode oder RFID-Kundenkennung

    Die Suche nach einer Kundin bzw. einen Kunden kann durch eine Kundenkarte mit aufgedruckten Barcode oder einer RFID-Kundenkennung mit einem entsprechendem Lesegerät erleichtert werden.

    Die Erfassungsgeräte (Barcode-Scanner, RFID-Leser) können über eine USB-Schnittstelle an den Computer angeschlossen werden. Der Kundencode wird über das Gerät eingelesen und in das Suchfeld eingetragen. 

    Da der Kundencode eindeutig ist, wird nur ein Eintrag gefunden. Voraussetzung ist, dass der Kundencode in den Kundendaten hinterlegt ist und die Kundin bzw. der Kunde im Salon gespeichert ist.

    Kundendetails anzeigen, ändern und ergänzen

    Durch das Anklicken des Namens in der Listenansicht werden die Kundendetails dargestellt. Durch ein horizontales Menü können die verschiedenen Kundendetails aufgerufen werden.

    Weitere Informationen zur Kundenverwaltung

    • Kundendaten Im Bereich Kundenverwaltung können Kundinnen und Kunden des Friseur Salons in der Kundenkartei gesucht und bearbeitet werden.
    • Kundenfilter Mit den Kundenfiltern können vordefinierte Standardfilter zur Selektion von Kunden nach bestimmten Kriterien, wie z. B. Umsatz, Kundenklasse, Geburtsdatum angewendet werden.
    • Laufkundengruppen Verwaltung der Laufkundengruppen für den Kassiervorgang mit Erstellung oder Änderung einer Laufkundengruppe mit Zuordnung eines Geschlechts - also weiblich oder männlich für die spätere Umsatzauswertung.
    • Kundenimport Vorhandene Kundendaten (Kundenkartei) können über den integrierten Kundenimport importiert werden, wenn z. B. von einer anderen Friseur Software zu SALONWARE gewechselt wird.
    • E-Mail- und SMS-Textvorlagen Erfassung einer E-Mail-Vorlage Unpersonalisierte Anreden Personalisierte Anreden Standardfilter Kundenfilter nach Produkthauptgruppen oder Produktgruppen Newsletter-Versand starten
    • E-Mail-Newsletterversand Erfassung einer E-Mail-Vorlage Unpersonalisierte Anreden Personalisierte Anreden Standardfilter Kundenfilter nach Produkthauptgruppen oder Produktgruppen Newsletter-Versand starten
    • ABC/X-Analyse Die ABC-Analyse ist ein betriebswirtschaftliches Analyseverfahren zur Kategorisierung und Klassifizierung der Kunden. Die Kundenstrukturanalyse teilt den Kundenstamm in die Klassen A, B und C auf. Die ABCX-Analyse enthält zusätzlich die inaktiven Kunden als X-Kunden.
    • Kundenstatistik Kundenstatistik der in der Kundenkartei gespeicherten Friseur-Kunden mit Anteil der weiblichen und männlichen Kunden mit Altersstruktur bzw. Altersverteilung.
    • Stammstylisten Im Managementportal im Bereich Kunden - Stammstylisten können die Stammstylisten ausgewertet werden, die den Kunden in der Kundenverwaltung zugeordnet sind.
    • Kundengeographie Im Managementportal im Bereich Kunden - Kundengeographie kann die geographische Lage und Entfernung der Kunden zum Salon analysiert werden. Die Kundenklassen A, B, C und X werden durch unterschiedlich große bzw. farbige Punkte gekennzeichnet. Das Einzugsgebiet des Friseur-Salons wird so graphisch dargestellt.
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