Die Beratung und Unterstützung (Support) zum Salon-Management-System SALONWARE ist bereits in der monatlichen Nutzungsgebühr enthalten.

Im Vergleich zu vielen anderen Branchen-Softwarelösungen erfolgt keine zusätzliche Berechnung von Support-Leistungen und es ist kein zusätzlicher Support-Vertrag erforderlich.

Für Supportanfragen steht eine Support-E-Mail-Adresse, ein Support-Formular und eine Support-Telefonnummer zur Verfügung:

• Support E-Mail:
  support(at)dont-want-spam.salonware.de
• Support-Formular
• Telefonische Aufnahme von Support-Anfragen:
  Telefon: +49 (0) 180 5004217 *
  *14 Cent/Minute aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 42 Cent/Minute

Die Beantwortung der Supportfragen durch das Support-Team erfolgt per E-Mail.

Das Support-Team kann bei Bedarf auf Ihr System direkt zugreifen und Änderungen bzw. Einstellungen in Ihrem System vornehmen.

Diese zusätzliche Dienstleistungen werden nach Ihrer Beauftragung durchgeführt und mit einem Stundensatz von EUR 65,- zzgl. MwSt. berechnet.

Beispiele für zusätzliche Dienstleistungen, die nicht im Support enthalten sind:

• Konfiguration der Anwendung
• Erfassen neuer Mitarbeiter
• Erfassen oder Ändern von Dienstplänen
• Erfassen oder Ändern von Dienstleistungen und Produkten (z. B. Preisänderungen)
• Grafikbearbeitung